Política de Preços

​Os preços estabelecidos nesta loja virtual, salvo indicação em contrário, serão válidos apenas para o dia em que são anunciados, mantendo-se em vigor para o cliente que encomende nessa data, mesmo que receba em dia posterior. Todos os artigos apresentados no site encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock, na altura em que o artigo é recolhido na loja respetiva. Em caso de substituição, o preço faturado será o do produto substituto e não o originalmente encomendado.

Os preços estabelecidos, salvo erro ortográfico, de publicação ou rutura de stocks, incluem IVA e são válidos apenas para esta loja e para o dia em que são anunciados. Preços e especificações sujeitos a alteração sem aviso prévio.​

 

Política de Gestão de Reclamações e Sugestões

​Com uma preocupação constante e totalmente focada nas necessidades do cliente, a Sonae MC tem evoluído constantemente a sua proposta de valor desenvolvendo, entre outros, novos serviços, promoções, campanhas e produtos. Ouvir e perceber os clientes é uma prioridade da Sonae MC, de forma a melhorar e garantir, em todos os momentos, a sua total satisfação. A orientação para o Cliente, cada vez mais exigente e informado, faz com que as insígnias da Sonae MC estejam permanentemente focadas e dedicadas, procurando antecipar as suas expetativas, desenvolvendo soluções inovadoras próprias e assumindo uma posição de vanguarda e pioneirismo.

A certificação do Sistema de Gestão de Reclamações e Sugestões, em conformidade com a NP EN 10002:2007 é prova dessa dedicação e reforça a política de melhoria contínua da Sonae MC de forma a assegurar sempre o melhor serviço ao cliente.

Poderá consultar aqui a Política de Gestão de Reclamações e Sugestões da Sonae MC.​

INFORMAÇÃO SOBRE O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

 A Well’s Perfumes é uma plataforma online de compras cuja propriedade é da PHARMACONTINENTE – SAÚDE E HIGIENE, S.A. Como utilizador do website, a Well’s gostaria de lhe dar algumas informações importantes, em relação ao tratamento dos seus dados pessoais.

  • Que informação recolhemos?

No momento da criação e registo da sua conta online no website da Well’s Perfumes, iremos solicitar-lhe os seguintes dados pessoais para que possa utilizar o website para conhecer, consultar e efetuar as suas encomendas: nome, email, contacto telefónico, morada e número de contribuinte.

  • Como vamos usar a informação?

Os seus dados são recolhidos para que possa efetuar compras dos nossos produtos ou serviços, utilizar o nosso website na Internet ou quando nos contacta.
Se consentir no envio de comunicações de marketing, a Well’s poderá enviar-lhe comunicações informativas, newsletters, através de SMS ou e-mail. A qualquer momento, poderá cancelar a sua subscrição, acedendo à sua área de preferências do website Well's Perfumes.
Apenas terão acesso aos seus dados pessoais, entidades cuja colaboração seja indispensável à prestação do(s) serviço(s) que subscreve, como entidades subcontratadas, como é o caso das transportadoras, empresas de IT, agências de meios e plataformas de envio de comunicações e/ou o Contact Center, bem como empresas do Grupo Sonae, no âmbito dos serviços de grupo partilhados. No caso de efetuar algum pagamento no nosso website, o seu pagamento será redirecionado para a entidade que será Responsável pelo Tratamento dos seus dados pessoais, para esta finalidade especifica de pagamento de um produto/serviço.

  • Para que fins recolhemos os seus dados pessoais e por quanto tempo são conservados?

Os prazos de conservação, mais relevantes, que definimos para as finalidades de utilização dos seus dados pessoais são os seguintes:

i. Gestão de transações – prazo legal de 10 anos;
ii. Gestão de clientes em programas de fidelização – 3 anos
iii. Marketing– 2 anos (mais ano corrente) desde a última interação;
iv. Gestão de utilizadores de sites ou plataformas – 1 ano (mais ano corrente) após o último acesso;
v. Entregas ao domicílio – 2 anos;
vi. Garantias e apoio pós-venda – 2 anos ou igual ao prazo de garantia caso este seja superior;
vii. Registo e prova de transações para contratos à distância – 6 meses após o período de vigência do contrato;
viii. Gestão de serviços – 2 anos desde o último serviço.

  • Quais são os seus direitos enquanto titular de Dados Pessoais?

Como titular de dados pessoais, poderá exercer, a qualquer altura, os seguintes direitos: direito de acesso, direito de retificação, direito de apagamento, direito de limitação do tratamento, direito de portabilidade e direito de oposição ao tratamento.

 

Política de Privacidade

A Well’s assegura as melhores práticas no domínio da segurança e proteção dos seus dados pessoais.
Para mais esclarecimentos, poderá consultar a nossa Política de Privacidade no website da Well’s Perfumes.

 

Cookies

  •  O que são cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto enviados para o seu computador ou dispositivo móvel quando visita websites. Os cookies ajudam os websites a armazenar e recuperar informação sobre os seus hábitos de navegação por forma a personalizar a navegação de acordo com as suas preferências.

  •  Que tipo de cookies utiliza o nosso site?

Cookies de sessão: são cookies temporárias que permanecem em arquivo de cookies do navegador até que este abandone a página web, pelo que não fica qualquer registo no disco rígido do utilizador. A Informação recolhida por estes cookies servem para analizar padrões de tráfego do site. Em última análise, isso permite-nos melhorar o conteúdo e melhorar a usabilidade do site.

 Cookies de análise: São aqueles que bem tratados por nós ou por terceiros, nos permitem quantificar o número de utilizadores e realizar a medição e análise estatística de como os utilizadores usam o serviço oferecido. Examinamos a sua navegação no nosso site, com o objectivo de melhorar o fornecimento de produtos ou serviços que lhe disponibilizamos.

 Cookies publicitárias: São aqueles que bem tratadas por nós ou por terceiros, nos permitem gerir de uma forma mais eficaz a oferta de espaços publicitários que existem no site, podendo analizar os seus hábitos de navegação e mostrar-lhe publicidade relacionada com o seu perfil de navegação.

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Cookies próprias:

Utilizadas para a Reserva em loja para manter a loja selecionada pelo utilizador

Cookies de sessão:

Associação com carrinho de compras. Armazenam a informação de categoria para mostrar as páginas de forma mais rápida

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IDs de sessão no servidor

Últimos produtos visualizados

Informações sobre pesquisas

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Utilizadas para determinar novas visitas, sessões

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Utilizam-se para identificar utilizadores e prevenir usos fraudulentos de dados de utilizadores e proteger dados de utilizadores de terceiros

Utilizadas para personalizar publicidade em redes de Publisher

Permitem ao site recordar preferências de navegação, idioma, região

 Outras:

Analíticas web e vídeos

Determina que servidor mostra a informação ao utilizador

Segue as sessões ativas

Determina se as cookies estão ativas

Mede o tempo de resposta dos utilizadores

Identifica quantas vezes nos visitou um utilizador, que produtos comprou e a que preço

Permitem saber se é a primeira visita ao site ou não

 

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